Vue d'ensemble
UN ASSISTANT ADV JUNIOR H/F :
Au sein de l’équipe commerciale et ADV, vous aurez la charge du relationnel client sous la
direction de la responsable service client vos missions seront :
– Échange avec les clients et prospects
– Création des comptes clients
– Mis à jour des fiches clients
– Relance des clients par email et téléphone
– Prospection par email et téléphone
– Intégration quotidienne des commandes dans notre système d’information
– Saisie et la validation des commandes
– Contrôle de l’intégration conforme des commandes dans le système
– Prise de RDV de livraisons clients
– Mise en préparation et transmission des commandes aux services logistiques
– Suivi des livraisons
– Gestion des litiges clients (livraison, colis manquants, reliquats)
– Standard téléphonique et accueil
– Assistance logistique (réception des livraisons, envoi de colis)
– Classement et archivage (dématérialisé)
– L’envoi de facture proforma
– La vérification des encours clients en relation avec le service comptabilité
– Suivi du taux de service
– Environnement Sage, EDI, Excel
Expérience :
– Connaissance des processus logistique et commerciaux
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
– Bon niveau d’anglais
– VOUS AVEZ IDEALEMENT UNE EXPERIENCE EN DISTRIBUTION ALIMENTAIRE – le sens du relationnel
– le sens commercial et des capacités de gestionnaire
– faire preuve d’une grande rigueur et d’une bonne organisation
– la maitrise de la langue anglaise
– faire preuve de diplomatie et d’aptitudes à la négociation
– la maitrise des outils bureautiques est un indispensable.