Vue d'ensemble
Notre client recherche un Conseiller client après-vente H/F pour l’une de ses concessions automobile située au cœur du Pôle automobile de Strasbourg.
Vos missions :
• Prise de RDV et gestion du planning atelier
• S’assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d’œuvre)
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule
• Rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux,
• Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• Prise en charge du véhicule et pose des protections
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
• Contacter le client pro activement en cas de travaux complémentaires, s’assurer du suivi de la relation client,
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
• Contrôler le suivi des travaux (délais, réalisation, …) • Titulaire d’un BAC PRO MVA, d’un BTS AVA ou d’une Licence Pro OMSA.
• Maîtrise des outils informatiques
• Très bonne communication à l’oral et à l’écrit
• Sens du service client..
Poste à pourvoir pour une durée de 6 mois à raison de 39h/semaine
Rémunération selon expérience et compétences.