Vue d'ensemble
En tant qu’Agent d’Escale Aéroportuaire, vous serez notamment chargé(e) de :
Accueillir, renseigner et orienter les passagers ;
Réaliser les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages ;
Vérifier les documents nécessaires au voyage ;
Informer les voyageurs concernant les horaires, portes d’embarquement, correspondances et éventuelles modifications de vols ;
Assurer les opérations d’embarquement ;
Accompagner les passagers tout au long de leur parcours ;
Gérer les situations d’irrégularité : retard, annulation, correspondance manquée ou problème de bagages ;
Apporter des solutions adaptées tout en garantissant la satisfaction des passagers ;
Veiller au respect des procédures de sûreté, de sécurité et des règles aéroportuaires ;
Travailler en coordination avec les différents services présents sur la plateforme aéroportuaire. Nous recherchons une personne :
✔️ Dynamique et rigoureuse ;
✔️ Dotée d’un excellent sens du relationnel et du service client ;
✔️ Capable de travailler dans un environnement rythmé et international ;
✔️ À l’aise avec les outils informatiques ;
✔️ Capable de gérer son stress et les situations imprévues ;
✔️ Ponctuelle, organisée et professionnelle ;
✔️ Appréciant le travail en équipe.
🇬🇧 Compétences linguistiques
La maîtrise de l’anglais est indispensable pour exercer ce métier et communiquer avec les passagers internationaux.
La pratique d’une ou plusieurs langues supplémentaires constitue un véritable atout.