Vue d'ensemble
– Superviser les opérations d’expédition, de la préparation des commandes à la livraison chez les clients.
– Coordonner les flux de marchandises avec les transporteurs et les partenaires logistiques.
– Assurer le respect des délais de livraison et des normes de qualité.
– Gérer et optimiser les coûts d’expédition.
– Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour les activités d’expédition.
– Résoudre les problèmes liés à l’expédition et gérer les réclamations clients.
– Collaborer avec les autres départements (production, service client, entrepôt) pour assurer une chaîne logistique fluide.
– Veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur (douanes, sécurité, etc.).
– Former et encadrer l’équipe d’expédition. – Diplôme en logistique, gestion des opérations, commerce international ou dans un domaine connexe.
– Minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire.
– Certification en gestion logistique/transport (un atout).
– Expérience significative dans la gestion des expéditions logistiques.
– Être en possession des Caces 1,2,3,5
– Solides compétences en management et en organisation.
– Connaissance approfondie des processus d’expédition et des réglementations associées.
– Excellente capacité de communication et de négociation.
– Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
– Maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion logistique/ERP).