Vue d'ensemble

Vos missions :
Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu’à l’expédition en s’assurant de donner un feedback régulier aux clients :
– Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
– Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé
– Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
– Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
– Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits…) en accord avec la Direction Commerciale

– Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
– Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
– Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d’analyser les tendances du marché et procéder à l’identification des besoins associés

Rémunération : 2962,59€ brut mensuelle + 20% de primes d’intérim + remboursement des frais de transport.
Localisation : Antony (92).
Type de contrat : Intérim de 1 mois.
Date de début : Au plus tôt.
Horaires de la mission : Temps plein (35h) horaires variables du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Profil recherché :
– Vous êtes titulaire d’un Bac +2 dans le commerce international ou l’export et disposez d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire.
– Lors de votre parcours, vous avez eu l’occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d’interlocuteurs de tous niveaux.
– Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients.
– Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d’organisation, vous êtes reconnu pour votre proactivité et de votre sens du service.
– Anglais courant indispensable.