Réceptionniste de jour (H/F)

Vue d'ensemble

Premier point de contact de notre clientèle, vous assurez un accueil chaleureux et veillez au bon déroulement de leur séjour :

• Accueillir les clients (check-in / check-out) et effectuer les formalités administratives.
• Gérer les appels téléphoniques, les réservations et le traitement des courriels.
• Informer et conseiller la clientèle sur les prestations de l’établissement et les activités locales.
• Encaisser les règlements, facturer et contrôler la caisse en fin de journée.
• Traiter les demandes et éventuelles réclamations avec diplomatie. • Parler 1 ou 2 langues étrangères serait un plus.
• Formation / Expérience : Formation en hôtellerie/tourisme ou première expérience réussie à un poste similaire.
• Langues : Français courant et Anglais professionnel exigé (une troisième langue est un plus).
• Outils : Maîtrise des logiciels de réservation FOLS
• Qualités : Excellente présentation, sens du service, aisance relationnelle et rigueur.