Vue d'ensemble
Nous recrutons un ou une chargé de recouvrement amiable en CDI à Lille. Vous aurez pour mission de gérer un portefeuille de créances impayées et de négocier avec les débiteurs des solutions de régularisation.
Rejoignez une structure de commissaires de justice spécialisée dans la prévention et la gestion des impayés, et intégrez une équipe dynamique où performance, collectif et respect des personnes sont au cœur de nos pratiques.
Vous rejoindrez le pôle Rachat de créances, spécialisé dans la réactivation et la gestion de créances.
Les dossiers confiés concernent notamment des dettes liées à des crédits à la consommation, des découverts bancaires et d’autres engagements financiers restés impayés.
Vos principales responsabilités :
• Analyser les dossiers : rechercher et fiabiliser les coordonnées des débiteurs, étudier les situations et identifier les leviers de régularisation.
• Contacter et négocier : échanger avec les débiteurs par téléphone, e-mail ou courrier, comprendre les causes des impayés, lever les objections et négocier des solutions adaptées.
• Trouver des solutions de paiement : obtenir des règlements intégraux ou mettre en place des échéanciers adaptés à la situation des interlocuteurs.
• Assurer le suivi administratif : traiter les courriers et e-mails, actualiser les dossiers dans nos outils informatiques et assurer le suivi des plans de paiement.
• Garantir la qualité des dossiers.
• Contribuer à la performance collective.
Votre objectif : optimiser les encaissements de nos clients tout en préservant une relation professionnelle, respectueuse et responsable. • Une expérience significative en recouvrement amiable.
• Une bonne maîtrise des techniques de négociation et de régularisation des impayés.
• Une capacité à gérer un portefeuille de dossiers avec autonomie et rigueur.
• Un sens développé de l’écoute, de la diplomatie et de la persuasion.
• De la ténacité, un goût pour les objectifs et une réelle orientation résultats.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance rédactionnelle.
• Un esprit d’équipe et le souci d’un recouvrement responsable.
• Une connaissance des produits financiers concernés, notamment des crédits à la consommation, des découverts bancaires ou des mécanismes de rachat de créances, serait particulièrement appréciée.
Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne impliquée, organisée et capable de concilier efficacité opérationnelle et qualité de service.