Vue d'ensemble
▪ Prendre RDV pour la livraison de nos produits bruns et blancs auprès de nos clients particuliers en Ile de
France en tenant compte :
• Du mode de prise de RDV (téléphone ou e-mail)
• Des contraintes et des disponibilités des clients
• Des délais de livraison, des priorités et des délais convenus avec les clients
• Des plannings et capacités des équipes de livraison
▪ Mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans les outils de gestion et de planification
▪ Répondre aux demandes d’information des clients concernant les modalités et dates de livraison
▪ Assurer le suivi des rendez-vous et procéder aux modifications ou reprogrammations nécessaires
▪ Echanger avec les différents interlocuteurs internes (planificateurs) et externes (donneur d’ordre, clients
finaux) pour avertir des retards, livraisons, problèmes éventuels. ▪ 2 ans d’expérience demandés en tant qu’assistant transport / logistique
▪ Connaissance des dimensions standard d’une semi-remorque, des délais de livraison en France
▪ Sensibilité à la satisfaction client
▪ Bonnes notions en Anglais professionnel transport (écrit)
▪ Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, TMS)